Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, wenn Sie unsere Dienste nutzen, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

1. Rechtlicher Status

Wir betreiben unsere Dienste im Rahmen einer Curaçao eGaming Master-Lizenzstruktur und bieten grenzüberschreitende Online-Glücksspielangebote an, die Spieler in Deutschland und anderen Rechtsgebieten einschließen. Gegebenenfalls verarbeiten wir personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit europäischen Datenschutzstandards, einschließlich der Rechte und Schutzmaßnahmen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Personen mit Sitz in der EU/EWR.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen, zur Durchführung unseres Vertrags mit Ihnen und zu berechtigten geschäftlichen Zwecken wie Betrugsprävention und Verbesserung des Service.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

Wenn Sie ein Konto registrieren, erheben wir die für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehören in der Regel:

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Identitätsangaben: Vollständiger Name und Geburtsdatum für Alters- und Identitätsprüfungen.
• Standortangaben: Land und Adresse für Zuständigkeits- und Compliance-Zwecke.
• Kontozugangsdaten: Benutzername und Passwort; optionale Zwei-Faktor-Einstellungen.

KYC (Identitätsverifizierung) ist vor bestimmten Kontoaktionen erforderlich und kann angefordert werden, wenn Ihre Aktivitäten Compliance-Schwellenwerte erreichen. Um gesetzlichen und regulatorischen Prüfungen nachzukommen, können wir Sie bitten, Identitätsdokumente und einen Adressnachweis vorzulegen. Weitere Dokumente im Zusammenhang mit Ihrem Konto können ebenfalls angefordert werden, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihr Konto zu schützen.

Wir verwenden E-Mail-Verifizierung zur Aktivierung von Konten. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung und die biometrische Anmeldung auf kompatiblen Geräten für zusätzliche Sicherheit aktivieren; biometrische Identifikatoren, die aus Komfortgründen verwendet werden, werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht an unsere Systeme übertragen.

3. Spiele und Softwareanbieter

Zur Bereitstellung von Spielinhalten arbeiten wir mit Drittanbietern von Spielen und Plattformpartnern zusammen. Um das Spielgeschehen und damit verbundene Dienste zu ermöglichen, teilen wir eingeschränkte Daten wie Ihre Konto-Kennung, Spielaktivitäten und Sitzungsinformationen mit diesen Anbietern.

Einige Spieltypen unterstützen prüfbare Fairness-Mechanismen; in solchen Fällen können kryptografische und Spielsitzungsdaten, die zur Überprüfung erforderlich sind, gespeichert und den Spielern zur Bestätigung der Ergebnisse zur Verfügung gestellt werden.

Drittanbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder unabhängig gemäß ihren eigenen Richtlinien. Wir bleiben verantwortlich dafür, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden, und verlangen von unseren Partnern, diese angemessen zu schützen.

4. Boni und Werbeaktionen

Wir verarbeiten personenbezogene und konto-bezogene Aktivitätsdaten, um die Berechtigung für Willkommensangebote, lokal angepasste Aktionen und wiederkehrende Kampagnen festzustellen. Dazu gehört die Nachverfolgung von Einzahlungen und Wettaktivitäten, Bonus-Einlösungen und die Einhaltung der Aktionsregeln.

Wir verwenden diese Informationen, um Werbenachrichten und personalisierte Angebote zu versenden. Sie können Ihre Marketingpräferenzen in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten.

5. VIP- und Treueprogramm

Die Teilnahme an Treue- und VIP-Programmen erfordert die Verarbeitung von Spiel-, Wett- und Kontoaktivitäten, um Punkte, Statusaufstiege und Prämien zu berechnen. Wir verwenden diese Daten, um das Programm zu verwalten, personalisierte Angebote zu machen und etwaige einladungsbasierte Prozesse durchzuführen.

Punkte, Statusstufen und verwandte Daten werden in Ihrem Konto gespeichert und aktualisiert. Regeln zu Punkteakkumulation, Verfall und Einlösung werden konsequent angewendet und unterliegen unseren Bedingungen.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

Wir erheben Informationen, die zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten erforderlich sind. Für die Zahlungsabwicklung und Verifizierung notwendige Informationen werden sicher und in Koordination mit autorisierten Dienstleistern verarbeitet.

Wenn Drittverarbeiter eingesetzt werden, verarbeiten sie sensible Informationen gemäß ihren eigenen Sicherheitsstandards. Wir speichern nicht mehr zahlungsbezogene Daten, als für Verifizierungs- und Compliance-Zwecke erforderlich ist, und beschränken den internen Zugriff auf solche Informationen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Fehlverhalten zu verhindern und zu untersuchen sowie Limits und Beschränkungen von Konten zu verwalten. Dazu gehört die Erkennung und Reaktion auf mutmaßlichen Betrug, Missbrauch von Boni, Glücksspiel durch Minderjährige und andere Verstöße gegen unsere Regeln.

Unsere rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung umfassen die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sowie berechtigte Interessen wie Betrugsprävention, Verbesserung des Services und Sicherstellung der Integrität unserer Dienste. Soweit erforderlich, verarbeiten wir bestimmte Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (z. B. für Marketingkommunikation).

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere mobilen Apps oder die Webseite nutzen, erheben wir technische Daten, um diese Dienste zu betreiben und zu verbessern. Dies kann Folgendes umfassen:

• Geräte- und Betriebssysteminformationen, App-Kennungen und Geräteeinstellungen.
• Verbindungs- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Sitzungsprotokolle und Absturzberichte.
• Analyse- und Leistungsdaten, um die Benutzererfahrung zu optimieren.

Push-Benachrichtigungstoken und App-Berechtigungen werden nur verwendet, um die angeforderten Funktionen zu ermöglichen. Biometrische Login-Daten verbleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an unsere Systeme übertragen.

9. Sicherheit und Fairness

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten um, einschließlich der Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand sowie Zugriffssteuerungen, um einzuschränken, wer personenbezogene Informationen einsehen darf. Die Fairness der Spiele wird durch unabhängige Tests und Prüfungen unterstützt; relevante Verifizierungsdaten werden zur Unterstützung von Integritätsprüfungen gespeichert.

Kundenservice-Interaktionen (Live-Chat, E-Mail) werden protokolliert, um bei Anfragen, Beschwerden und Streitbeilegungen zu helfen. Diese Aufzeichnungen sind nur für autorisiertes Support-Personal zugänglich.

Ihre Rechte nach dem Datenschutzrecht umfassen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie in der EU/EWR ansässig sind, haben Sie außerdem das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um Rechte auszuüben oder datenschutzbezogene Fragen zu stellen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden verifizierten Anfragen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen antworten.

10. Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir verarbeiten Konto- und Spielinformationen, um Tools für verantwortungsbewusstes Spielen bereitzustellen und durchzusetzen, wie Einzahlungslimits, zeitweilige Sperren (Time-outs), Erinnerungstools (Reality Checks) und Selbstausschluss. Aufzeichnungen über Einstellungen zum verantwortungsbewussten Spielen und den entsprechenden Kontostatus werden aufbewahrt, um sicherzustellen, dass Ausschlüsse und Limits eingehalten werden.

Wenn Sie externe Unterstützung in Anspruch nehmen möchten, können wir Informationen bereitstellen und mit Ihrer Zustimmung relevante Kontodaten an Unterstützungsorganisationen weitergeben, damit diese Ihnen effektiv helfen können.

11. Vorteile und Nachteile

Aus Datenschutzsicht streben wir starke Schutzmaßnahmen an, wie verschlüsselte Kommunikation, verifizierte Identitätsprüfungen zur Betrugsprävention und klare Steuerungsmöglichkeiten für Marketing und Kontoeinstellungen. Wir bemühen uns außerdem, die Datenschutzprinzipien der EU für Spieler mit Sitz in der EU/EWR einzuhalten.

Die Verarbeitung beinhaltet notwendigerweise grenzüberschreitende Übermittlungen an Dienstleistungspartner und in die Gerichtsbarkeit, in der wir tätig sind. Werden Daten außerhalb des EWR übertragen, wenden wir geeignete Schutzmaßnahmen an, um Ihre Informationen zu schützen und den geltenden rechtlichen Anforderungen zu entsprechen.

12. Allgemeine Casino-Informationen

Wir unterstützen mehrere Sprachen und lokalisierte Angebote für Kunden in akzeptierten Rechtsgebieten. Die Zulassung von Spielern und der Betrieb von Konten unterliegen unseren Geschäftsbedingungen und den anwendbaren Gesetzen; die Registrierung ist auf berechtigte Spieler beschränkt und der Verifizierung unterworfen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Verarbeitungsaktivitäten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie gegebenenfalls per E-Mail oder über Ihr Konto informieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzteam unter [email protected].